Faltrix Mendro

Політика повернення коштів

Детальна інформація про умови та процедури повернення коштів за послуги Faltrix Mendro

1 Загальні умови повернення

Faltrix Mendro прагне забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів. Ми розуміємо, що іноді можуть виникати обставини, які вимагають повернення коштів за наші послуги вегетаріанського консультування та навчальні програми.

  • Запити на повернення коштів приймаються протягом 14 днів з дати оплати послуги

  • Повернення можливе лише за умови, що послуга не була надана або використана менше ніж на 25%

  • Всі запити на повернення повинні бути оформлені письмово через офіційні канали зв'язку

  • Повернення коштів не поширюється на індивідуальні консультації, які вже відбулися

Важлива інформація

Повернення коштів обробляється протягом 5-10 робочих днів після підтвердження запиту. Кошти повертаються тим же способом оплати, який використовувався при покупці.

2 Процедура оформлення повернення

Крок 1: Подання заявки

Надішліть детальний запит на повернення коштів на електронну пошту support@faltrixmendro.com із зазначенням причини та номера замовлення

Крок 2: Розгляд заявки

Наша команда розглядає заявку протягом 2-3 робочих днів та надсилає підтвердження або запит на додаткову інформацію

Крок 3: Обробка повернення

Після схвалення заявки кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів залежно від методу оплати

3 Особливі умови для різних послуг

  • Навчальна програма: Повне повернення протягом 7 днів з моменту початку курсу за умови проходження менше 20% матеріалу

  • Індивідуальні консультації: Повернення можливе лише у разі скасування за 24 години до призначеного часу

  • Групові заняття: Часткове повернення (50%) за незавершені заняття при передчасному припиненні участі

  • Цифровий контент: Повернення протягом 48 годин після придбання за умови не завантаження матеріалів

4 Виключення з політики повернення

Наступні ситуації не підпадають під умови повернення коштів:

  • Завершені індивідуальні консультації та сесії, які відбулися у повному обсязі

  • Завантажені цифровові матеріали та ресурси після 48-годинного періоду

  • Послуги, за які минув 14-денний термін з дати покупки

  • Спеціальні акційні пропозиції та знижені послуги (якщо не зазначено інше)

Контактна інформація для повернень

Електронна пошта: support@faltrixmendro.com
Телефон: +380637020277
Адреса: вул. Катерининська, 14, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Години роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00